GARANTÍA, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los clientes de Arcades RetroAl se benefician de una garantía de fábrica de 12 meses desde la fecha de adquisición del producto. Esta garantía solo es aplicable a defectos de fabricación o mal funcionamiento, y quedará anulada cuando la avería se produzca por causas imputables al cliente. Queda también fuera de garantía cualquier producto que haya sido objeto de manipulación o modificación.

Transcurridos los doce meses se aplicará lo dispuesto en la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre). Más info aquí

En última instancia, el cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en las garantías de los fabricantes de los productos objeto de la compra a través de Arcades RetroAl

La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. Arcades RetroAl no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos.

Arcades RetroAl no responderá bajo ningún concepto de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados. Será el propio fabricante quién con su garantía responderá de los posibles desperfectos que el producto albergase.

 

Los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos:

  • Si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones o cambio en las tensiones eléctricas.
  • Si resultan dañados por realizar una incorrecta configuración o instalación del software, hardware o los periféricos, por parte del cliente.
  • Si han sido modificados o manipulados por personal ajeno a Arcades RetroAl o a la empresa fabricante del producto.
  • Si se produce una avería provocada por un componente o accesorio no suministrado por Arcades RetroAl
  • En su caso, si las condiciones generales impuestas por el fabricante para un producto en particular así lo indicasen.

El cliente podrá devolver el pedido dentro de los 14 primeros días desde la recepción del mismo, a excepción de los pedidos personalizados (ejemplo, Máquinas Arcades). Previamente se tendrá que acordar la devolución enviando un correo a info@retroal.com utilizando el siguiente formulario de desistimiento: click aquí para descargar

El pedido total (o parcial) se devolverá a Arcades RetroAl a PORTES PAGADOS A CARGO DEL CLIENTE. Una vez recepcionado el pedido se procederá a la devolución del importe del mismo descontando los gastos de envío iniciales. Este descuento también se aplicara a los artículos con gastos de envío gratuitos

En caso de error en el pedido por parte de Arcades RetroAl, Arcades RetroAlse encargará de la recogida del pedido en la misma dirección donde se entregó el pedido inicial, procediendo al envío del pedido corregido.

Si el producto es devuelto incompleto o dañado no se aceptara la devolución, corriendo el cliente con los gastos en envío oportunos.

No se atenderán reclamaciones en relación a los pedidos después de los 14 días, salvo que se trate de un equipo defectuoso.

No se atenderán reclamaciones debido a errores en la concepción del pedido en la página web. Lo que se indica en el pedido es lo que se envía, salvo que se el comprador envíe un correo a info@retroal.com ANTES de realizar el envío. Haremos lo posible por solucionarlo. Por favor PREGUNTAD en caso de duda sobre cualquier configuración o articulo, os atenderemos gustosamente!!

En caso de que producirse algún fallo en el producto durante el periodo de garantía el cliente tendrá que acordar la devolución enviando un correo a info@retroal.com

El pedido se devolverá a PORTES PAGADOS A CARGO DEL CLIENTE, acordando previamente el tipo de envío. Posteriormente Arcades RetroAlabonara estos gastos de envío. Arcades RetroAlno abonara los gastos de envío si no se han acordado previamente. 

Si la devolución se realizase debido a que el cliente considera el producto defectuoso y al recibirse, Arcades RetroAl verificara que su funcionamiento es correcto y que el problema se debía a una configuración errónea por parte de cliente, este deberá correr con los gastos generados por el envío, tanto de ida como de vuelta.

Si el producto estuviera dañado por negligencia o uso incorrecto del cliente, este deberá correr con los gastos generados por el envío, tanto de ida como de vuelta, así como el coste de un nuevo producto.

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