1. OBJETO

Las presentes Condiciones tienen por objeto regular los términos de la adquisición por los usuarios de cualquiera de los productos o servicios ofertados en la Web.

El acceso y uso de la Web para la contratación de productos o servicios implica la aceptación del Aviso Legal de la Web como parte integrante de las Condiciones Generales de Contratación. En todo lo no previsto expresamente en estas condiciones, será de aplicación lo previsto en el Aviso Legal.

La Web es titularidad de Maria Soledad Espinosa Carreño  cuyo domicilio social se encuentra sito en Calle Albacete 12  – 03005 Alicante, NIF: 53230024C. La dirección de correo electrónico es: info@retroal.com

Arcades Retroal archivará el documento electrónico en que se formaliza el contrato, éste será accesible al usuario mediante el acceso a la sección “Mis Pedidos”.

2. PEDIDOS DE ACCESORIOS

Todos los pedidos de accesorios deben tramitarse a través de nuestra web, indicando el producto, cantidad, forma de envío y lugar de entrega. No se aceptarán devoluciones salvo que Arcades Retroal exprese su consentimiento previamente y en la siguientes condiciones:

• siempre en un plazo “NO” superior a 15 días desde la fecha de factura
• siempre a portes pagados, excepto si es originada por un error de Arcades Retroal.
• siempre en su embalaje original y con todos los documentos de fabricante.

3. TRÁMITES PARA LA ADQUISICIÓN DEL PRODUCTO

A efectos de las presentes Condiciones Generales de Contratación se entenderá por producto o servicio todos aquellos bienes materiales o inmateriales susceptibles de entrega o prestación por parte del Proveedor (en adelante, el Producto o Servicio).

La contratación del Producto expuesto en el portal, se llevará a cabo directamente entre la entidad y el usuario, a través de la propia página Web. En relación a los trámites para su adquisición, se estará a lo estipulado en la presente cláusula.

Para adquirir el Producto o Servicio, el usuario deberá, con carácter previo, leer detenidamente estas Condiciones.

Antes de proceder a su contratación, el usuario deberá comprobar las características expuestas del Producto o Servicio, su precio, impuestos aplicables y funcionalidades y valorar si éste se adecua a sus necesidades.

El usuario deberá cumplimentar, en lengua española, el formulario de pedido del Producto o Servicio, debiendo aportar todos los datos solicitados, salvo los resaltados como voluntarios y, posteriormente, marcar el botón ACEPTAR de las Condiciones. El momento de aceptación de las presentes Condiciones se entenderá desde que el Proveedor tenga conocimiento de la misma.

Si durante el proceso de compra el usuario detecta que los datos personales, datos de envío, datos de facturación y/o forma de pago son incorrectos, erróneos o desea modificarlos, el sistema le dará la opción de poder corregir los mismos y, en todo caso, antes de que el usuario confirme el pedido.

El hecho de que el usuario cumplimente el formulario y lo remita al Proveedor, no implica la aceptación automática de dicho encargo por el Proveedor, sino que dicha aceptación se entenderá cuando ésta remita al Proveedor dicho formulario y éste, a su vez, envíe al usuario un correo electrónico automático de acuse de la solicitud, indicándole que procede a realizar dicho encargo.

En este sentido, el Proveedor se reserva la facultad de excluir o no permitir la adquisición del Producto o Servicio a los usuarios que, a su total y libre parecer, considere que infringen la normativa vigente, las presentes Condiciones, la moral, las costumbres generalmente aceptadas o el orden público, así como a cualquier otro usuario cuyo acceso sea considerado por el Proveedor desaconsejable por razones derivadas de la propia imagen y reputación de la página Web. En este caso, si el pago se hubiera realizado, el Proveedor procederá a su devolución al usuario.

Tras el envío del acuse de solicitud, el usuario deberá abonar el precio correspondiente y comprometerse a hacer un uso del Producto o Servicio conforme a la ley y a las presentes Condiciones.

Estas Condiciones estarán accesibles desde la página Web y es posible obtener una copia de las mismas mediante su impresión.

4. TARIFAS

Los precios publicados son PVP e incluyen el I.V.A.
Los precios publicados no incluyen gastos de transporte a no ser que se exprese lo contrario.
Los gastos de envío se calcularán en el carríto según la zona del cliente.
Los precios publicados en la web podrán ser modificados sin previo aviso.
En caso de error en el precio Arcades Retroal anulará el pedido y reembolsara el importe total del producto al cliente.

5. ENVÍO

5.1. Portes de accesorios

Con carácter general los portes serán debidos, cargándose en factura. El precio de los mismos será:

• Península --> desde 4,99€
• Baleares --> desde 6,99€ 
• Ceuta y Melilla --> desde 48,55€
• Canarias --> CONSULTAR
• Portugal --> Desde 5,05€
• Andorra --> Desde 54,17€

Para otros destinos el precio de los portes será revisado para cada pedido. Si el material llega en mal estado, el cliente deberá indicarlo en el albarán de transporte y comunicarlo a Arcades Retroal en el plazo máximo de 24 horas desde su recepción.

5.2. Portes de máquinas Arcades Retroal

El plazo de fabricación de tu máquina personalizada es mínimo de unas 3 o 4 semanas, pudiendo ser más en épocas de alta actividad.

Todos los envíos están asegurados a todo riesgo por parte de Arcades Retroal

El tiempo de entrega desde que la máquina sale de nuestras instalaciones varía en función del destino:

• Si tu máquina Arcades Retroal tiene como destino España (Península): el plazo de entrega suele ser de 48/72 horas (días laborables). Tienes que tener en cuenta que la empresa de transporte no realiza envíos los fines de semana.
• Si tu máquina Arcades Retroal tiene como destino Islas Baleares: el plazo de entrega suele ser de 72/96 horas (días laborales).
• Si tu máquina Arcades Retroal tiene como destino Canarias, Ceuta o Melilla: el plazon de entrega suele ser de 7 a 10 días (días laborales).
• Si tu máquina Arcades Retroal tienen como destino un país de la UE: el plazo de entrega suele ser de 72 a 96 horas (días laborales).
• Si tu máquina Arcades Retroal tiene como destino un país fuera de la UE, consultanos.

Los gastos de envío se aplican por máquina.

La entrega de la máquina Arcades Retroal se realizará a puerta de calle del cliente, NUNCA SE SUBE AL DOMICILIO

5.3. Máquina arcade no entregada por causa del cliente

Una vez la máquina arcade esté terminada y lista para enviar, Arcades Retroal contactará con el cliente (vía telefónica, telemática, etc) para realizar el envío con las siguientes condiciones:

1. Arcades Retroal guardará y almacenará sin coste alguno la máquina arcade hasta 7 días naturales después del aviso al cliente.
2. A partir del día 8, se cobrarán 20€ + IVA en concepto de almacenamiento por día natural que transcurra hasta que la máquina sea enviada.
3. Para poder realizar el envío, el cliente deberá abonar el pago de la cantidad adeudada.
4. Una vez transcurridos 3 meses desde el aviso al cliente, se romperá toda vinculación entre Arcades Retroal y el cliente sobre el pedido, quedando el mismo anulado y pasando éste a ser propiedad de Arcades Retroal.
5. No habrá ninguna compensación económica (ni de otro tipo), ni devolución de ninguna cantidad entregada por parte del cliente.

5.4. Demora en la entrega de la mercancía por causas ajenas a Arcades Retroal

El precio de cada uno de los productos vendrá determinado de manera clara en el sitio donde sea exhibido, así como los gastos de envío, el coste de transmisión del pedido en función del medio de comunicación a distancia empleado, los impuestos aplicables ya que están incluidos en el precio del producto.

El usuario podrá hacer uso, para el abono de los productos adquiridos a través de la Web, de las siguientes formas de pago:

• Transferencia bancaria: En este supuesto, el pedido se preparará cuando se reciba la transferencia.
• Tarjeta de débito o crédito
• Paypal
• Aplazame (Financiación)
• Bizum: En este supuesto, el pedido se preparará cuando se reciba el importe

Los envíos de los productos adquiridos en la Web se enviarán por servicio de mensajería, en caso contrario seleccionar recogida en nuestras instalaciones (Alicante)

7. OBLIGACIONES DE ARCADES RETROAL

Arcades Retroal se compromete a poner a disposición del usuario, en la fecha de ejecución del contrato o en el momento de entrega del bien, una justificación de forma personalizada, por escrito o en cualquier otro soporte duradero que haya elegido el usuario en el momento de rellenar el formulario. En dicha justificación se consignarán las características de la contratación efectuada, incluyendo las características y descripción del producto o servicio contratado, así como la totalidad de las Condiciones Generales de Contratación aquí expuestas y las condiciones específicas del Producto o Servicio de que se trate.

Para la compra de Accesorios: Una vez que el Proveedor verifique que la realización efectiva del pago se ha llevado a cabo correctamente, deberá enviar el producto que el usuario haya adquirido y la factura correspondiente a esa operación, nunca en un periodo superior a 15 días a contar desde que se verificó la correcta realización del pedido. En la factura se deberá separar el precio principal, del IVA que le sea aplicable y de los gastos de envío.

8. ANULACIÓN DE PEDIDOS DE MÁQUINAS ARCADE

En caso de la rescisión del pedido de una máquina Arcades Retroal por parte del cliente, el cliente podrá ejercitar su derecho de anulación del pedido en un plazo de 2 días hábiles después de haber realizado el pago.

Una vez pasado este plazo no se hará entrega del importe total del pedido, teniendo el cliente derecho a la devolución del 50% del importe total del pedido.

9. DESISTIMIENTO DE ACCESORIOS

Una vez que el usuario reciba el producto y la justificación de haber contratado, podrá ejercitar su derecho de desistimiento en un plazo de 15 días hábiles desde su recepción (devolución del producto) siempre que este no haya sido usado, en su embalaje original, sin incurrir en penalización alguna, a menos que el producto se haya deteriorado mientras obraba en su poder, en cuyo caso el usuario deberá indemnizar por los daños y perjuicios ocasionados.

Los gastos de envió y devolución serán por cargo del cliente descontando los mismos del abono de las cantidades correspondientes.

Cuando hay una promoción y el envío es gratuito, si el cliente desiste del articulo comprado, el cliente se encargará de la devolución de dicho artículo a través de sus propios medios, haciendo llegar el artículo a las instalaciones de Arcades Retroal utilizando la vía que considere.

El usuario deberá comunicar su voluntad de desistir mediante correo electrónico y esperar la autorización de Arcades Retroal por el mismo medio indicando como proceder a la devolución del producto, los gastos de envío y devolución serán descontados del importe a reintegrar una vez verificado el producto en nuestros almacenes.

Una vez recibidas tanto la comunicación de devolución como, en su caso, el Producto objeto de devolución, el Proveedor procederá a devolver en un plazo máximo de catorce días las cantidades de dinero abonadas por el usuario, sin realizar descuento o penalización alguna.

No obstante lo anterior, según el artículo 45 de la Ley 47/2002, de reforma de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, existen determinados productos respecto de los cuales no existe derecho de desistimiento (programas informáticos; grabaciones sonoras, vídeos, ficheros informáticos, prensa, publicaciones, revistas, etc.).

10. DESISTIMIENTO DE MÁQUINAS ARCADE

En pedidos de máquinas Arcades Retroal personalizadas no existe derecho de desistimiento.

En cumplimiento del artículo 45 de la Ley 7/1996 de 15 de enero sobre Comercio Minorista, no procederá derecho de devolución en el caso de aquellas mercancías fabricadas según las especificaciones del cliente o que hayan sido realizados claramente a medida del mismo.

En consecuencia, el usuario no podrá reclamar la devolución de la cantidad abonada por la adquisición de alguno de los productos respecto de los que no exista dicho derecho de desistimiento.

11. RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS

Todos nuestros productos tiene una garantía de DOS AÑOS. La garantía no incluye gastos de transporte ni desplazamientos.

11.1. Se invalidará la garantía cuando:

• El producto haya sido manipulado o reparado por personal no autorizado por Arcades Retroal
• El defecto o fallo sea consecuencia de un uso o tratamiento inadecuado del producto
• El producto defectuoso se entregue sin su embalaje original

11.2. El usuario será responsable de:

• Todos aquellos actos que contravengan lo dispuesto en estas Condiciones, la ley, la moral, las costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
• Cualquier acto que realizara de manera diferente a lo que el Proveedor, a través de la página Web, designara en sus indicaciones o instrucciones acerca del funcionamiento y utilización del producto.

11.3. El usuario será absolutamente responsable de:

• La utilización que haga del producto adquirido, exonerando a Arcades Retroal o al Proveedor de la responsabilidad derivada de cualquier daño que pudiera causar cualquier utilización correcta o incorrecta de ese producto.
• La certeza, exactitud, vigencia y actualidad de los datos con los que rellenara cada uno de los formularios que el Proveedor requiere en la página Web.
• Los daños y perjuicios directos o indirectos que le hayan sido causados por cualquier tercero si el usuario perdió, desveló, descuidó o, de cualquier modo, dejó por causas imputables a él, que un tercero conociera sus datos personales necesarios para la contratación del producto.

11.4. En ningún caso el Arcades Retroal o el Proveedor responderá de:

• Por los retrasos en la entrega ya sea de un producto vendido a través de la web o de una máquina arcade personalizada.
• Los daños y perjuicios de cualquier tipo que se pudieran causar a los usuarios por la interrupción, terminación o disfunción del servicio, por causas no imputables al Proveedor.
• El mal uso, instalación o tratamiento del producto realizado por el usuario o un tercero, no siguiendo las instrucciones y la documentación aportada.
• Arcades Retroal no se hace responsable de la publicidad emitida por terceros en referencia a sus productos en venta.
• El envío mediante sus medios a nuestras instalaciones en periodo de garantía del producto.

11.5. La garantía no cubre:

La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:

• Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones del aparato.
• Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
• Incorrecta configuración software/hardware, por parte del cliente, de un equipo, componente o periférico. Incorrecta configuración software/hardware o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por Arcades Retroal e incorporado por el cliente.
• Infección de virus informáticos, por parte del cliente, en equipos, discos duros o disquetes de drivers o de software adicional.

La garantía no cubre los gastos de envío

12. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal los datos personales facilitados se incorporarán a los ficheros de titularidad de Arcades Retroal, debidamente inscritos en el Registro General de Protección de Datos. La finalidad de dichos ficheros es la gestión, desarrollo y cumplimiento de la relación establecida entre la Web y quienes se registren como usuarios del Sitio Web, así como realizar envíos publicitarios y de información comercial, acerca de la empresa, sus actividades, concursos, productos, servicios, ofertas, promociones especiales, así como documentación de diversa naturaleza.

2. El usuario garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación. En el caso de que los datos aportados pertenecieran a un tercero, el usuario garantiza que ha informado a dicho tercero de los aspectos contenidos en este documento y obtenido su autorización para facilitar sus datos a Arcades Retroal para los fines señalados.

3. Cuando los datos personales sean recabados a través del formulario, será necesario que el usuario aporte, al menos, aquellos marcados con un asterisco, ya que, si no se suministraran estos datos considerados necesarios, la empresa. no podrá aceptar y gestionar el registro de usuario solicitado.

4. En respuesta a la preocupación de la empresa, por garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos, se han adoptado los niveles de seguridad requeridos de protección de los datos personales y se han instalado los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados a través de www.arcades-retroal.com

13. DURACIÓN Y MODIFICACIÓN

Las presentes Condiciones entrarán en vigor en el momento en que el usuario preste su consentimiento expreso para adquirir el producto. En ese momento, el usuario acepta y se adhiere de manera completa a todas las CONDICIONES que se prevén en este texto. Se entiende que el usuario presta su consentimiento, desde el momento en el Proveedor lo reciba.

De conformidad con el Artículo 2 del Real Decreto 1906/1999, el Proveedor garantiza que ha expuesto las presentes Condiciones durante un período de más de tres días a la generalidad de los posibles usuarios, en fecha anterior a que éstos pudiesen contratar cualquier producto, cumpliéndose por tanto con el período de información previo establecido en dicha disposición.

La empresa podrá modificar los términos y condiciones aquí estipuladas de forma unilateral, quedando obligado a anunciar cualquier cambio en estas Condiciones. La vigencia temporal de estas Condiciones coincide con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificadas total o parcialmente.

14. CESIÓN Y SUBROGACIÓN

El Proveedor podrá contratar o colaborar con subcontratistas, para cumplir con las obligaciones a las que se compromete en virtud a las diferentes operaciones que se vayan formalizando conforme a lo establecido en las presentes Condiciones.

15. EXTINCIÓN Y RESOLUCIÓN

El presente contrato se extinguirá cuando ambas partes cumplan con las obligaciones a las que se comprometen en el mismo o cuando sea resuelto por alguna de ellas si concurre alguna de las causas legales previstas para la resolución.

El presente contrato podrá ser resuelto por cualquiera de las partes si la contraparte incumple de forma grave alguna de las obligaciones establecidas en el contrato.

16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El presente contrato será interpretado y se regirá conforme a la legislación española vigente.

Las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Alicante.